云程網(wǎng)絡(luò)阿里國際站運(yùn)營小編相信現(xiàn)在看這篇文章的大部分是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，阿里國際站運(yùn)營時(shí)平臺(tái)操作基本都是業(yè)務(wù)員在自己運(yùn)營和接單，本身這么過來的，所以我懂你們的心酸。

客戶轉(zhuǎn)化=訂單

我每次收到客戶詢盤，但凡有數(shù)量的，我都會(huì)拿出計(jì)算器先算下這單的提成，無論運(yùn)營和業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)，其實(shí)都相同，就是產(chǎn)出，運(yùn)營產(chǎn)出詢盤，業(yè)務(wù)產(chǎn)出訂單。

時(shí)效性

阿里巴巴國際站與展會(huì)什么的不同，所以詢盤的時(shí)效性非常重要;你收到客戶詢盤第二天才回復(fù)的，就別問我怎么有單了，客戶不會(huì)等你回復(fù)，供應(yīng)商不是只有你一家;瑞恩一進(jìn)公司接運(yùn)營的時(shí)候就會(huì)跟業(yè)務(wù)員開個(gè)會(huì)，除了下班時(shí)間的詢盤，上班時(shí)間的詢盤必須1個(gè)小時(shí)回復(fù)，阿旺必須在線，是必須。

多樣性

搜索客戶資料以及其他聯(lián)系方式

詢盤回復(fù)

阿旺跟進(jìn)

郵箱回復(fù)

WhatsApp & Skype

自媒體：Linkedin & Facebook

電話電話電話

以上都做到了，聯(lián)系不上客戶算我輸。

內(nèi)容吸引力

回復(fù)郵件的內(nèi)容也請不要死板，收到客戶詢盤，先背調(diào)(后面發(fā)一篇客戶背調(diào)的文章)，了解客戶做什么，是否匹配，公司規(guī)模如何等等。

終端客戶：直接報(bào)價(jià)格，少浪費(fèi)時(shí)間

小批量客戶：詢問數(shù)量 & 報(bào)價(jià)

大客戶：先介紹公司，吹牛逼

業(yè)務(wù)員很容易就是把時(shí)間成本浪費(fèi)在不該浪費(fèi)的地方，你說一個(gè)一次性客戶你花那么多時(shí)間求爺爺告奶奶干嘛?(目前公司新人經(jīng)常做這種事)

跟進(jìn)記錄

業(yè)務(wù)員詢盤一多起來，沒有客戶管理系統(tǒng)是非常手忙腳亂的，如果客戶沒有回復(fù)你郵件的話，你絕逼不會(huì)記得一周前聯(lián)系的客戶，等你反應(yīng)過來的時(shí)候，客人可能已經(jīng)給別人下單了。

所以，云程網(wǎng)絡(luò)阿里國際站運(yùn)營小編提醒，在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，就算公司有客戶管理系統(tǒng)，你自己還是做了一份海外客戶詢盤跟進(jìn)表用來記錄每天收到的詢盤，這樣子就不會(huì)遺忘之前的意向客戶了。