自從商家星等級新規發布后，企業都在關注如何提升星等級，及時對店鋪進行調整，今天阿里巴巴國際站代運營公司云程網絡就來為企業介紹一下服務力怎么提升。

　　首先企業需要了解服務力的評分指標，包括風險健康分，買家評價分和平均回復時間，基礎門檻的異常履約率。

　　風險健康分這個分數是根據店鋪發生的情況，以及商品雷達推送違規任務后企業未整改數量(包括未刪除違規數量，下降或刪除產品)以及按時發貨率進行打分。滿分是100分，小于等于60分，會影響商家星等級。具體標準為：近90天內店鋪體檢中心違規處罰記錄的扣分情況。90天內未整改的違規商品數量，每個扣1分享。通常違規產品包括：知識產權，產品禁售，商品濫發等。按時發貨率，即近90天以約定發貨時間的在線訂單里，按時發貨的占比。根據不同率值執行健康分扣分，具體如下

　　針對風險健康分的評分規則，建議企業要避免違規行為，充分了解阿里規則和要求，避免違規。對已經違規的問題進行及時處理，比避免再次違規。線上訂單及時發貨，發貨日期設置時考慮到周末和節假日問題，給出具體天數，不要寫模糊的區間。如遇到問題，及時修改訂單，預付款到賬前企業可以自己修改，到賬后企業需要先跟買家進行協商。

　　以上就是阿里巴巴國際站代運營公司云程網絡為企業分享的一些關于商家星等級服務力的相關介紹，風險健康分的基礎，企業一定要重視起來。