Facebook，領英這些主流海外社交媒體，用戶范圍廣涵蓋全球很多國家，用戶量大，數十億用戶都在使用。其中不乏一些國外買家，外商企業(yè)負責人等等。做互聯(lián)網營銷就是將信息覆蓋到潛在客戶可能會出現的地方，那么海外社交媒體營銷自然成了大多外貿企業(yè)的選擇。但是，到底該怎么做呢?有什么規(guī)律可循呢?下面外貿推廣公司云程網絡就來為大家介紹一下。

　　1. 善于收集客戶信息

　　其實很多時候，Facebook這些社媒上已經有用戶在分享一些產品使用相關的原創(chuàng)貼文。這些正向的內容，其實就是一種口碑傳播，客戶的真實感受往往更能感染更多的潛在客戶，實現轉化。因此企業(yè)可以利用這些內容做好宣傳和推廣，讓更多的用戶看到，最終實現營銷目的。

　　當然，也可以通過一些獲得來獲得這些信息，比如給予獎勵等方式，淘寶中“0元試用”抽中的人必須填寫使用報告，用的就是這個思路。不但增加了潛在客戶的參與度，還能獲得一些真實評價為后續(xù)宣傳積累素材。企業(yè)可以根據行業(yè)和產品特色來進行相關活動策劃。

　　2. 利用好社群

　　社群營銷也是這兩年非常熱門的詞。企業(yè)通過創(chuàng)建自己的社群，能夠培養(yǎng)用戶的忠誠度，并獲得更多客戶。當然企業(yè)在初期沒有經驗時，可以現進一些相關的行業(yè)群組，學習他們的管理、互動，營銷模式，并從中獲得添加一些可能成為潛在客戶的群成員，以有利于后期轉化。

　　3. 重視互動，和客戶反饋

　　社交媒體上的用戶都希望能夠獲得認同和尊重，他們積極參與別人的貼文互動，也希望得到反饋。因此在發(fā)帖時要注意引導用戶發(fā)表自己的看法和建議，甚至鼓勵他們將帖子分享出去。而對于他們的留言，即便不是你想要的方向，也不要努力說服他們，要尊重每個人發(fā)表建議的權利，這樣才會有更多的用戶參與進來。對于負面的信息，不要第一時間只想到刪除，可以考慮是否有更合適的方式，一個成功的危機公關，反而是一個正面的宣傳。

　　以上就是為大家介紹的在海外社交媒體營銷過程中，可以借鑒的一些方法，企業(yè)除了每天發(fā)帖加好友外，可以多研究一下當下外貿推廣的趨勢。