海外社交媒體營銷是現(xiàn)在主流的外貿(mào)推廣方式之一，但是很多企業(yè)在實(shí)際操作中也遇到很多問題，比如賬號被封，發(fā)帖無人問津，詢盤少等問題。那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何利用Facebook等社交媒體做海外客戶開發(fā)呢?下面云程網(wǎng)絡(luò)就來為大家分享一下在社媒營銷過程中的一些常見問題。

　　1. 海外社交媒體有哪些

　　海外常用的社交媒體有很多，但用戶量較大的有Facebook、Twitter Pinterest、Linkedin、YouTube等，而這些社媒中各自的特點(diǎn)也不一樣。比如Facebook的用戶量最大，活躍度最高。Youtube是目前世界上訪問量最大的視頻網(wǎng)站。領(lǐng)英是商務(wù)職場社交平臺，Pinterest是世界上最大的圖片社交分享網(wǎng)站，只有了解了這些社媒平臺的特點(diǎn)才能在營銷中有的放矢。

　　2. 海外社交媒體能開發(fā)到客戶嗎?

　　很多外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為社交媒體不是用來交流交友的么?能開發(fā)到客戶么?實(shí)際上正是因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜耸褂蒙缃幻襟w，在各大社媒app上瀏覽的時(shí)間增多，企業(yè)更要在他們出現(xiàn)的地方“刷存在感”。就像國內(nèi)很多大品牌都有自己的官微，比如旺旺，海底撈等。小編最早知道海底撈并留下深刻印象就是在微博上看到的關(guān)于海底撈服務(wù)的真實(shí)故事，社媒營銷的魅力可見一斑。國外社交媒體的影響力也不容小覷，據(jù)外媒調(diào)查，28%的受訪者表示社交媒體影響了他們的購物，所以企業(yè)不可忽視社媒營銷。除了客戶開發(fā)之外，社交媒體還能幫助企業(yè)完成品牌宣傳，老客戶鞏固二次消費(fèi)，危機(jī)公關(guān)等。

　　3. 內(nèi)容為王

　　社交媒體營銷中，內(nèi)容是核心，在越來越多的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入社媒，競爭日趨激烈的形式下，想讓用戶成為你的“忠實(shí)粉絲”就要從內(nèi)容入手。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果只是復(fù)制其他人的內(nèi)容，沒有自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，沒有個(gè)性，很難被用戶記住和喜歡。因此企業(yè)在進(jìn)行社交媒體營銷前，應(yīng)當(dāng)先做一個(gè)內(nèi)容規(guī)劃，并定一個(gè)基本風(fēng)格，這樣讓用戶能夠看后就印象深刻，并逐漸培養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。切忌不要瘋狂發(fā)廣告。對于產(chǎn)品的宣傳可以從科普性等方面入手更容易被用戶接受，同時(shí)可以展現(xiàn)自己的專業(yè)和實(shí)力。

　　4. 重視互動(dòng)

　　如果企業(yè)只是在社媒上單方面做信息的輸出，那么就太浪費(fèi)社媒這個(gè)平臺了，而且效果也不會(huì)好。社交媒體的核心在于社交，企業(yè)想要社媒營銷有效果，就應(yīng)當(dāng)和用戶交朋友，縮短和他們的距離，增加信任感。可以經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)，在發(fā)帖時(shí)采用一些疑問句呼吁好友留言互動(dòng)，對于評論及時(shí)回復(fù)等等。

　　以上就是為大家介紹的在外貿(mào)推廣過程中，社交媒體營銷時(shí)一些重要問題，希望對大家有所幫助。