好不容易通過(guò)外貿(mào)推廣獲得的有效客戶,如果沒(méi)有好好跟進(jìn),讓這些客戶流失,那么你的努力就白費(fèi)了,那么我們?cè)撛趺醋龊每蛻舻母M(jìn)呢?下面來(lái)一起探討一下。
首先,要加深客戶對(duì)你的記憶,比如節(jié)日問(wèn)候,日常討論溝通等等,但是要把握好度,過(guò)于頻繁則會(huì)引起反感,一般情況,一個(gè)星期跟進(jìn)客戶1-2次就可以了,而且不要只選一個(gè)方式,可以電話,郵件等多種形式綜合采用,如果你加著客戶的Facebook等社交平臺(tái),也可以在他們的發(fā)帖下,點(diǎn)點(diǎn)贊,留個(gè)言,這樣既讓客戶對(duì)你保持記憶,又不刻意,更易于接受。
其次,不要一跟客戶聯(lián)系就討論合作的事情,這會(huì)引起客戶的警惕性,不利于信任感的培養(yǎng)。當(dāng)然也不要一上來(lái)就跟客戶聊一些私人問(wèn)題,可以聊一些行業(yè)新聞,時(shí)局形態(tài)等等,引起共同的話題,拉近與客戶的距離。
有必要的時(shí)候可以做出適當(dāng)?shù)淖尣剑?dāng)與客戶溝通陷入瓶頸,或者客戶不再回復(fù)你的時(shí)候,可以以價(jià)格優(yōu)惠作為誘餌,從而吸引客戶進(jìn)一步的去與你討論。讓步的技巧要把握好,不要讓客戶覺(jué)得太容易,以防得寸進(jìn)尺。
以上就是為大家介紹的外貿(mào)推廣過(guò)程中,一些比較有效的客戶跟進(jìn)方法,希望對(duì)大家有用。