做外貿的人一定對WhatsApp并不陌生,那么在外貿整合營銷中WhatsApp占據什么樣的地位,有什么優勢和劣勢呢?下面為大家介紹一下:
適合什么樣的客戶?
1. 幾番周折之后找不到只能找到電話和手機的潛在客戶
2. 需要維持聯系的老客戶
3. 與客戶所在國家時差過大,對方上班你下班
4. 南美、歐洲市場客戶,南美絕大部分人都用WhatsApp
適合什么樣的外貿人?
公司沒有開通國際長途,只能買Skype打電話的
對自己口語沒自信的
自信但實際能力卻無法與客戶溝通的
優勢
1. 效率高:不限時間不限地點,有手機就可以,能夠短時間內交流溝通,效率僅次于電話。
2. 軟件受眾廣:大部分客戶都有WhatsApp賬號。
劣勢
1.作為私人社交APP,有的客戶不愿意用WhatsApp溝通工作,尤其是非工作時間,而喜歡通過郵件。
2. 東南亞的客戶的社交APP更傾向用微信,韓國用KaKaoTalk, 而日本用Line
3. 側重于有了客戶線索之后的跟進而不是客戶線索搜索,仍需要通過其他途徑挖掘客戶手機號
綜上,在外貿整合營銷中WhatsApp的客戶開發還是有很大優勢的,而劣勢方面的第1點和第2點都是特殊情況特殊對待,對于客戶線索搜索,如果有時間和精力可以選擇搜索引擎大海撈針。