企業(yè)開(kāi)通阿里國(guó)際站都是奔著B(niǎo)端客戶(hù)去的,特別是機(jī)械,建材等行業(yè),更是如此.但是現(xiàn)在阿里國(guó)際站中越來(lái)越多的c端客戶(hù)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)猶如雞肋，食之無(wú)味棄之可惜。那么如何才能鎖定b端客戶(hù)，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益呢?這里阿里國(guó)際站代運(yùn)營(yíng)公司給大家一些小建議。

　　1、如何區(qū)別B端客戶(hù)

　　1.從訪(fǎng)客終端設(shè)備識(shí)別。通常B端客戶(hù)無(wú)論是在家還是在辦公室辦公，大多會(huì)使用電腦來(lái)檢索，并且有較強(qiáng)的目的性，單個(gè)產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)。所以，如果客戶(hù)來(lái)自PC/WAP端,單個(gè)產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1分鐘，郵件溝通較為順暢的，比較符合b端客戶(hù)特征。而移動(dòng)端客戶(hù)，以零售居多，當(dāng)然也會(huì)有部分B端客戶(hù),需要企業(yè)在后續(xù)溝通中進(jìn)行識(shí)別.

　　2.從搜索詞和訪(fǎng)問(wèn)歷史查看.通常b端客戶(hù)是帶著需求進(jìn)行檢索的，因此通過(guò)他的搜索詞也可以做一個(gè)初步判斷，其次可以通過(guò)他的最近瀏覽歷史，注冊(cè)時(shí)間，是否被黑名單等，來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行判斷。

　　3.通過(guò)阿里系統(tǒng)對(duì)訪(fǎng)客的客戶(hù)標(biāo)簽來(lái)判斷，阿里本身對(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶(hù)搜索習(xí)慣做標(biāo)簽。通過(guò)這個(gè)標(biāo)簽也可以輔助企業(yè)做判斷。

　　4.通過(guò)客戶(hù)的logo,公司名，企業(yè)郵箱等，了解客戶(hù)背景，通過(guò)谷歌，facebook等社交媒體等查看客戶(hù)情況。

　　5.通過(guò)詢(xún)盤(pán)內(nèi)容進(jìn)行判斷，通常b端客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)內(nèi)容將為詳盡，除了關(guān)注產(chǎn)品之外，還會(huì)關(guān)注采購(gòu)商的品牌實(shí)力，所以如果在溝通過(guò)程中，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)到資質(zhì)證書(shū)等問(wèn)題時(shí)，b端客戶(hù)特征更為明顯。而c端客戶(hù)則更習(xí)慣阿里自帶的詢(xún)價(jià)模版。

　　二、如何吸引B端客戶(hù)

　　1.產(chǎn)品詳情設(shè)計(jì)除了要注重產(chǎn)品展示和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)外，還要展示出工廠(chǎng)和公司信息，包括生產(chǎn)流程，產(chǎn)品工藝等，這能夠幫助b端客戶(hù)增加判斷。

　　2.國(guó)際站首頁(yè)裝修不可忽視，很多b端客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)品詳情后會(huì)流量店鋪首頁(yè)，因此在首頁(yè)中一定要展現(xiàn)公司實(shí)力，包括工廠(chǎng)圖片，視頻，參展圖片，外商來(lái)訪(fǎng)圖片，資質(zhì)證書(shū)等等，幫助企業(yè)建立和客戶(hù)間的信任感，為拿下B端客戶(hù)奠定基礎(chǔ).

　　3.工廠(chǎng)和公司的視頻非常重要,如果有企業(yè)了解今年9月采購(gòu)節(jié),就會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里國(guó)際站越來(lái)越重視視頻營(yíng)銷(xiāo).這些視頻能夠起到吸引客戶(hù),幫助客戶(hù)更生動(dòng)的了解公司實(shí)力.但要注意,視頻時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng).